CONCEPTO 90751 DE 2019

(julio 17)

<Fuente: Archivo interno entidad emisora>

COMISIÓN DE REGULACIÓN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO

-CRA-

Bogotá, D.C.

Asunto: Radicado CRA 2019-321-005642-2 de 8 de julio de 2019.

Respetado señor Reyes:

Recibimos la comunicación del asunto, mediante la cual solicita: “Con el ánimo de conocer el proceso de actualización tarifa (sic) de aseo, de acuerdo RESOLUCION_CRA_853_DE_2018 (sic) solicito ante ustedes su colaboración en indicarme cómo puedo acceder a capacitación y/o asesoría sobre el tema, o modelos de aplicación de fórmulas."

Sobre el particular, nos permitimos indicarle que esta Comisión de Regulación cuenta con diversos canales de comunicación para resolver las diferentes inquietudes o ampliar el conocimiento frente a las disposiciones regulatorias expedidas por esta entidad, como son:

1. Martes de Chat: Los martes en el horario de 8 a 10 a.m. se pone a disposición de la ciudadanía el chat institucional para resolver inquietudes sobre la aplicación de la regulación vigente.

2. Asistencia técnica telefónica y personal: Los ciudadanos y demás interesados en conocer la regulación aplicable al sector de agua potable y saneamiento básico, pueden comunicarse con la Subdirección de Regulación al teléfono en Bogotá: (1) 487 38 20 o a la línea gratuita nacional: 01 8000 517 565 y uno de nuestros asesores atenderá sus inquietudes. Igualmente, pueden acercarse a nuestras instalaciones ubicadas en la carrera 12 No. 97-80 Piso 2 en Bogotá D.C. donde uno de nuestros profesionales le atenderá, con o sin cita previa.

3. Pagina web: En el siguiente vínculo web https://www.cra.gov.co/seccion/ASEO.html, se encuentran los documentos y materiales de ayuda relacionados con los marcos tarifarios de aseo de grandes y pequeños prestadores. Adicionalmente, le sugerimos estar pendiente de nuestro portal www.cra.gov.co, a través del cual informamos acerca de los eventos presenciales que se encuentran programados a nivel nacional.

4. Correo electrónico o comunicación escrita vía correo certificado: Igualmente, por alguno de estos canales, los usuarios y/o prestadores de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo o terceros interesados, pueden presentar de manera escrita sus inquietudes técnicas o jurídicas las cuales serán atendidas por el grupo de profesionales de la entidad. Para hacerlo por correo electrónico debe usar la siguiente dirección electrónica: correo@cra.gov.co.

5. Video conferencia: Previa concertación horaria (fecha y hora) a través del número telefónico de contacto: (1) 487 38 20, se puede programar cita para adelantar video conferencias a fin de resolver dudas sobre las estructuras tarifarias para los prestadores de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo. En tal sentido, le informamos que el usuario skype para desarrollar la video conferencia es: comision_regulacion_cra@hotmail.com

Cordial saludo,

GERMAN EDUARDO OSORIO CIFUENTES

Director Ejecutivo