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GESTOR NORMATIVO - CRA

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Usuarios, encuestas de nivel de satisfacción

LISTADO DE CONCEPTOS POR AÑOS

Contiene conceptos jurídicos seleccionados emitidos por la CRA para el tema / subtema seleccionado, organizados por orden cronológico.

Año2020
Documento
Concepto 47031 de 2020 CRA

[ Extracto:  "(...) información sobre alguna normatividad o ley que se puedan implementar para Acueducto, Alcantarillado y aseo en cuanto a las encuestas de nivel de satisfacción del usuario, y si tienen un formato con preguntas las cuales puedan ser aplicadas a los usuarios”. || En cuanto a la medición de la satisfacción del usuario por parte de los prestadores de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, le informamos que no existe una disposición legal o regulatoria específica que ordene la realización de dicho tipo de encuestas de medición. || Con el ánimo de medir el nivel de satisfacción del usuario se sugiere a todos los prestadores de servicios públicos domiciliarios, excepto los de Telecomunicaciones, aplicar a una muestra de usuarios la encuesta NSU, que se encuentra disponible en la página web www.superservicios.] Encuestas de nivel de satisfacción del usuario

Gestor Normativo de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA
ISBN 978-628-95145-0-6
Última actualización: 
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Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA - DRA © 2021 - 2022

Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico

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