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GESTOR NORMATIVO - CRA

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Usuarios, reclamaciones

LISTADO DE CONCEPTOS POR AÑOS

Contiene conceptos jurídicos seleccionados emitidos por la CRA para el tema / subtema seleccionado, organizados por orden cronológico.

Año2023
Documento
Concepto 94681 de 2023 CRA

Término para resolver y notificar solicitudes, quejas o reclamos elevadas por parte de los usuarios del Servicio Público de Aseo cuyo canal autorizado de notificación es por correo electrónico

Año2013
Documento
Concepto 58681 de 2013 CRA

¿Una empresa que presta un servicio público domiciliario de aseo puede negarse a recibirle a cualquier usuario las peticiones escritas que este realice? - ¿Qué sanciones puede recibir una E.S.P. cuando viola el derecho fundamental de petición? - ¿Quién vigila y sanciona a las empresas de aseo que abusando de su posición dominante quebrantan la constitución nacional?

Año2011
Documento
Concepto 54971 de 2011 CRA

Nivel de quejas aceptable en una E.S.P.

Año2004
Documento
Concepto 4233 de 2004 CRA

Recursos para los concesionarios del servicio público de aseo con el fin de atender reclamaciones de los usuarios

Gestor Normativo de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA
ISBN 978-628-95145-1-3
Última actualización: 
Control de versiones
Créditos y reserva de derechos de autor
Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA - DRA © 2021 - 2025

Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico

Sede principal

Carrera 12 Nº 97-80, Piso 2, Bogotá D.C., Colombia

Código postal:
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am. a 4:00 pm.
Teléfono desde Colombia (60+1) 487 3820 - (60+1) 489 7640 Teléfono desde el exterior +57(60+1) 487 3820 + 57(60+1) 489 7640 Fax desde Colombia (60+1) 489 7650 Línea nacional gratuita 01 8000 517565 Línea anticorrupción (60+1) 487 3820 Ext. 235
Correo institucional: correo@cra.gov.co
Correo notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@cra.gov.co

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